Política de entregas y devoluciones

Política de entregas y devoluciones

I Do Gel tiene oficinas en el Reino Unido, Irlanda y España, por lo que enviaremos desde la ubicación que le asegurará que reciba su pedido lo más rápido posible.

Todos los pedidos se enviarán dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido (de lunes a sábado). No publicamos ni entregamos los domingos o días festivos. Tenga en cuenta que durante los períodos ocupados, los tiempos de envío pueden ser de 1 a 2 días hábiles. Consulte nuestra tasa de entrega a continuación para obtener más información.

El coste de envío es de €3,99 para todos los pedidos.

Si un artículo de su pedido se pierde, se daña, se retrasa o llega con algunos de los contenidos que faltan, debe informarnos por correo electrónico 15 días después de que se realice el pedido. En este punto nos pondremos en contacto con el mensajero para investigar.

Para garantizar que ofrecemos un servicio seguro y eficiente, se le pedirá que pueda aceptar los productos cuando el servicio de mensajería intente entregar, asegúrese de proporcionar una dirección de entrega donde alguien pueda aceptar su pedido. Si por alguna razón una entrega no es posible, su pedido será llevado al depósito local del servicio de mensajería y se le dejará una tarjeta para que la recoja en el depósito local u organice una nueva entrega de los artículos.

Tenga en cuenta que si el servicio de mensajería no pudo entregar sus productos debido a que no pudo obtener una respuesta o una firma en su propiedad, nos lo devolverán, si recibimos una devolución, se emitirá un reembolso excluyendo el costo de envío.

Política de devoluciones

Usted tiene el derecho legal de cancelar su pedido hasta 14 días después de la entrega del pedido. No es necesario que dé una razón para cancelar, sin embargo, el artículo y su embalaje deben estar sin abrir y sin usar y devueltos en las mismas condiciones en que se recibió. Solo aceptamos devoluciones de la persona que compró el artículo y se deberá proporcionar un comprobante de compra para ser elegible. Usted será responsable de los gastos de envío de devolución. Los reembolsos se otorgarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos, el monto del reembolso excluirá el costo de enviarle el artículo.

Póngase en contacto conmigo por correo electrónico [email protected] para notificarnos que desea devolver sus artículos.

Por cualquier otra razón (por ejemplo, porque afirma que el producto está defectuoso o dañado), es necesaria una prueba fotográfica del artículo dañado para ser elegible para la devolución. Esto debe enviarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del artículo dañado a la dirección de correo electrónico anterior.

Products returned by you because of a defect will be refunded or exchanged (exchanges are based on stock availability) in full, including a refund of the delivery charges for sending the item to you.

Sin prueba de que el artículo es defectuoso, no se podrán emitir reembolsos ni cambios.

¿Necesita ayuda?

Contáctenos en [email protected] para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones

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